Tâm lý chung của doanh nghiệp khi làm website là càng tích hợp nhiều tính năng càng tốt. Đây là quan điểm cần thay đổi. Chỉ nên chọn các tính năng cần thiết . Các tính năng thừa vừa phát sinh chi phí khi làm, còn chiếm tài nguyên hệ thống.
Dưới đây là một số tính năng cần xem xét khi chọn dùng cho website Dịch vụ:
1. Thanh toán trực tuyến
Thanh toán trực tuyến là xu hướng chung ở các website thương mại hiện nay. Tuy nhiên với website Dịch vụ, chỉ tích hợp công cụ này khi thỏa mãn các điều kiện:
- Đảm bảo 100% dịch vụ được đáp ứng với mọi booking. Đối với các website khách sạn, Tour, vé máy bay, hệ thống cần kết nối với phần mềm quản lý để đồng bộ dữ liệu với các hình thức bán hàng khác.
- Chính sách rõ ràng. Điều kiện thanh toán một phần hoặc đầy đủ, chính sách hoàn tiền,... phải rõ ràng, dễ hiểu.
- Lựa chọn công cụ thanh toán phù hợp. Khách hàng là người nước ngoài quen dùng Visa, Master Card. Ngược lại, khách hàng Việt Nam thường dùng tài khoản nội địa để thanh toán online.
2. Đa ngôn ngữ
Website đa ngôn ngữ bao gồm 1 ngôn ngữ chính và các ngôn ngữ phụ. Ngôn ngữ phụ thường có lượng truy cập thấp, thời gian truy cập ngắn. Điều này ảnh hưởng đến một số tiêu chí thống kê xếp hạng website. Doanh nghiệp chỉ nên sử dụng chức năng đa ngôn ngữ khi:
- Có đủ nguồn lực cập nhật thông tin thường xuyên.
- Website có hướng đến đối tượng khách hàng nước ngoài.
Ngôn ngữ phụ có thể tách thành domain hoặc subdomain (vd: english.tenmien.com) , dùng hệ thống quản lý dữ liệu riêng. Các website có nhiều nội dung nên chọn giải pháp này để dễ quản lý dữ liệu.
3. Tiện ích:
Các tiện ích Tỷ giá, giá vàng, xăng dầu, chứng khoán, lịch truyền hình,... thực sự không cần thiết nếu website của bạn không liên quan đến lĩnh vực này. Đây cũng là những tiện ích làm chậm tốc độ web nếu nó kết nối đến hệ thống khác.
