Đối tượng người dùng
Facebook
Facebook đã tồn tại từ năm 2004 và có một cơ sở người dùng rất rộng lớn, đa dạng về độ tuổi, giới tính và vị trí địa lý. Hiện tại, Facebook có hơn 2.8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, với số lượng người dùng trưởng thành (25-34 tuổi) chiếm tỷ lệ lớn nhất. Điều này khiến Facebook trở thành lựa chọn lý tưởng cho các thương hiệu muốn tiếp cận một đối tượng khách hàng trưởng thành, có khả năng chi tiêu và thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm hiểu và mua sắm sản phẩm.
TikTok
TikTok là một nền tảng mới nổi, ra mắt vào năm 2016 và đã nhanh chóng thu hút hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Phần lớn người dùng TikTok là những người trẻ, trong độ tuổi từ 16-24, những người thích tiêu thụ nội dung video ngắn và có xu hướng dễ dàng bị thu hút bởi các xu hướng mới. TikTok là một công cụ tuyệt vời để nhắm mục tiêu vào nhóm khách hàng Gen Z và Millennials, những người thường có sở thích mua sắm trực tuyến và ưa chuộng những trải nghiệm mới mẻ, sáng tạo.
Hình thức quảng cáo
Facebook
Facebook cung cấp một loạt các hình thức quảng cáo phong phú, từ quảng cáo hình ảnh, video đến quảng cáo băng chuyền và quảng cáo trên Stories. Một trong những điểm mạnh của Facebook là khả năng nhắm mục tiêu rất chi tiết, cho phép doanh nghiệp chọn đối tượng dựa trên nhiều tiêu chí như độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích, hành vi và thậm chí là lịch sử mua sắm. Facebook cũng tích hợp với Instagram, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch.
TikTok
TikTok, với trọng tâm là nội dung video ngắn, cung cấp các loại hình quảng cáo như In-Feed Ads, Brand Takeovers, Branded Hashtag Challenges, và Branded Effects. Các loại hình quảng cáo này thường yêu cầu sự sáng tạo cao và cần phải thích nghi với văn hóa nội dung của TikTok – nhanh chóng, thú vị và mang tính giải trí. Quảng cáo trên TikTok không chỉ là việc đưa thông điệp đến khách hàng mà còn là việc hòa mình vào các xu hướng, thử thách và các nội dung do người dùng tạo ra (UGC).
Hiệu quả chi phí
Facebook
Facebook có cơ chế định giá quảng cáo dựa trên đấu giá, nơi mà các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để mua không gian quảng cáo. Chi phí quảng cáo trên Facebook có thể thay đổi tùy theo ngành, thời gian chạy chiến dịch và đối tượng nhắm mục tiêu. Tuy nhiên, Facebook cho phép các doanh nghiệp quản lý ngân sách một cách linh hoạt, từ quảng cáo với ngân sách thấp đến những chiến dịch quy mô lớn. Với công cụ Facebook Pixel, doanh nghiệp còn có thể theo dõi hiệu suất chi tiết và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được ROI tốt nhất.
TikTok
TikTok cũng sử dụng cơ chế đấu giá cho quảng cáo, nhưng giá cả có thể cao hơn do TikTok vẫn đang trong giai đoạn phát triển và thử nghiệm với quảng cáo. Tuy nhiên, nếu quảng cáo được thực hiện đúng cách, TikTok có thể mang lại hiệu quả lan truyền rất lớn, đặc biệt với những chiến dịch nhắm vào người trẻ và có tính sáng tạo cao. Một điều cần lưu ý là TikTok hiện vẫn chưa có nhiều công cụ phân tích và theo dõi chi tiết như Facebook, điều này có thể gây khó khăn cho việc đánh giá hiệu quả chính xác của chiến dịch.
Sự tương tác và lan truyền
Facebook
Mặc dù Facebook cung cấp nhiều công cụ để thúc đẩy tương tác như bình luận, chia sẻ và like, nhưng so với trước đây, mức độ tương tác tự nhiên (organic reach) trên Facebook đã giảm đáng kể. Doanh nghiệp thường phải chi thêm ngân sách để đảm bảo rằng quảng cáo của họ tiếp cận được với số lượng người dùng lớn. Tuy nhiên, nếu nội dung quảng cáo thực sự ấn tượng và hữu ích, Facebook vẫn có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền tốt nhờ vào tính năng chia sẻ nội dung.
TikTok
TikTok nổi tiếng với khả năng lan truyền nhanh chóng. Nội dung trên TikTok có thể trở thành hiện tượng chỉ sau một đêm, nhờ vào thuật toán thông minh của nền tảng này. Các chiến dịch quảng cáo kết hợp với các thử thách hashtag (hashtag challenges) thường có khả năng tạo ra một làn sóng tham gia từ người dùng, từ đó gia tăng đáng kể mức độ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả này, nội dung quảng cáo cần phải độc đáo và phù hợp với xu hướng hiện tại trên TikTok.
Khả năng đo lường và phân tích
Facebook
Facebook cung cấp một loạt các công cụ phân tích mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp theo dõi mọi khía cạnh của chiến dịch quảng cáo, từ số lượt hiển thị, lượt click đến hành vi sau khi tương tác với quảng cáo. Facebook Pixel và Facebook Analytics là những công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch và đảm bảo rằng ngân sách quảng cáo được sử dụng một cách hiệu quả nhất.
TikTok
TikTok vẫn đang trong quá trình hoàn thiện các công cụ phân tích của mình. Mặc dù TikTok Ads Manager cung cấp các chỉ số cơ bản như lượt hiển thị, lượt xem video và tỷ lệ tương tác, nhưng vẫn còn thiếu các công cụ phân tích chi tiết như Facebook. Điều này có thể là một thách thức đối với các doanh nghiệp muốn có cái nhìn sâu sắc hơn về hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên TikTok.
Mặt hàng nên quảng cáo trên TikTok
Sản phẩm thời trang và làm đẹp
TikTok là thiên đường cho các thương hiệu thời trang và làm đẹp, đặc biệt là các sản phẩm nhắm đến người trẻ tuổi. Những video ngắn về trang phục, phụ kiện, và mỹ phẩm dễ dàng thu hút sự chú ý và có thể trở thành xu hướng nhanh chóng. Các chiến dịch với hashtag challenges hoặc kết hợp với các influencer có thể tạo ra làn sóng mua sắm mạnh mẽ. Ví dụ, các thương hiệu mỹ phẩm thường sử dụng TikTok để giới thiệu cách sử dụng sản phẩm hoặc các mẹo trang điểm thông qua các video ngắn, mang tính giải trí và dễ chia sẻ.
Sản phẩm công nghệ mới, sáng tạo
Những sản phẩm công nghệ sáng tạo, đặc biệt là những sản phẩm có tính năng độc đáo hoặc thiết kế bắt mắt, rất phù hợp với TikTok. Các video giới thiệu tính năng, unboxing, hoặc hướng dẫn sử dụng có thể thu hút được lượng lớn người dùng trẻ, những người yêu thích công nghệ và dễ bị cuốn hút bởi những sản phẩm mới lạ.
Đồ chơi và sản phẩm giải trí
Các sản phẩm đồ chơi, game, hoặc những sản phẩm giải trí khác cũng phù hợp với TikTok. Người dùng TikTok, đặc biệt là giới trẻ và thanh thiếu niên, rất thích khám phá và thử nghiệm các sản phẩm này. Các video ngắn về cách chơi, tính năng nổi bật của sản phẩm có thể nhanh chóng lan truyền và tạo ra nhu cầu mua sắm lớn.
Đồ ăn nhanh và thức uống
TikTok là nơi lý tưởng để quảng bá các sản phẩm đồ ăn nhanh, thức uống có xu hướng mới mẻ hoặc cách tiêu thụ độc đáo. Các video về công thức nấu ăn nhanh, review đồ ăn, hoặc cách chế biến đồ uống tại nhà đều thu hút rất nhiều sự quan tâm từ cộng đồng người dùng trẻ tuổi.
Mặt hàng nên quảng cáo trên Facebook
Sản phẩm dịch vụ tài chính và bảo hiểm
Facebook, với lượng người dùng đa dạng về độ tuổi và nghề nghiệp, là nền tảng phù hợp để quảng cáo các sản phẩm dịch vụ tài chính và bảo hiểm. Các nội dung giáo dục về đầu tư, tiết kiệm, hoặc các gói bảo hiểm thường nhận được sự quan tâm lớn từ người dùng trưởng thành, những người có xu hướng tìm kiếm thông tin và so sánh các sản phẩm trước khi quyết định mua.
Sản phẩm bất động sản
Các sản phẩm bất động sản, bao gồm cả nhà ở, căn hộ, và dự án đầu tư, thường được quảng cáo hiệu quả trên Facebook. Người dùng Facebook, đặc biệt là trong độ tuổi từ 25-44, có xu hướng tìm kiếm các thông tin về bất động sản và đánh giá các lựa chọn trước khi mua. Facebook cung cấp các công cụ nhắm mục tiêu chi tiết, giúp các công ty bất động sản tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng dựa trên vị trí địa lý, thu nhập, và sở thích.
Sản phẩm ô tô và phương tiện giao thông
Facebook cũng là nơi lý tưởng để quảng bá các sản phẩm ô tô và phương tiện giao thông. Người dùng Facebook thường có khả năng tài chính để mua các sản phẩm này và họ có thói quen tìm hiểu thông tin kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Quảng cáo trên Facebook cho phép doanh nghiệp hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm, video review, và các chương trình khuyến mãi, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng so sánh và đưa ra lựa chọn.
Sản phẩm giáo dục và khóa học
Các sản phẩm liên quan đến giáo dục, bao gồm khóa học trực tuyến, chương trình đào tạo chuyên nghiệp, và tài liệu học tập, rất phù hợp để quảng cáo trên Facebook. Người dùng Facebook, đặc biệt là người trưởng thành và các bậc phụ huynh, thường tìm kiếm các cơ hội học tập và phát triển cá nhân. Các quảng cáo cung cấp thông tin chi tiết, các bài viết chuyên sâu, và review từ người học trước đây sẽ giúp thu hút và tạo niềm tin cho người dùng.
Sản phẩm gia dụng và đồ dùng gia đình
Facebook cũng là một nền tảng hiệu quả để quảng bá các sản phẩm gia dụng và đồ dùng gia đình. Người dùng Facebook trong độ tuổi từ 25-54 thường có nhu cầu mua sắm các sản phẩm này và họ có xu hướng tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi mua. Các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, đánh giá sản phẩm từ người dùng khác, và các chương trình khuyến mãi đều là những yếu tố thu hút sự quan tâm trên Facebook.
Lựa chọn nền tảng quảng cáo phù hợp phụ thuộc rất nhiều vào loại mặt hàng bạn muốn quảng cáo và đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. TikTok là nền tảng lý tưởng cho các sản phẩm thời trang, làm đẹp, công nghệ mới, đồ chơi, và đồ ăn nhanh, nhắm đến đối tượng trẻ tuổi và yêu thích các nội dung ngắn, sáng tạo. Trong khi đó, Facebook lại phù hợp hơn với các sản phẩm dịch vụ tài chính, bất động sản, ô tô, giáo dục, và đồ gia dụng, nơi khách hàng có xu hướng tìm hiểu kỹ trước khi mua và thường là những người trưởng thành, có khả năng chi tiêu cao.
Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ đặc thù của từng nền tảng và hành vi của người dùng trên đó để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và đạt được hiệu quả tốt nhất.